• FAQs •

Comment commander de vous?
D'abord, vous devez nous envoyer une enquête ou un message concernant votre demande, telle que les tailles, les couleurs, les styles, etc. Vous pouvez envoyer soit par notre site Web ou directement nous envoyer un courriel. Veuillez vous référer à ce lien: Comment commander pour plus de détails.
Y at-il une quantité minimum de commande ou le montant que je dois acheter?
Il n'y a pas de montant minimum de commande à atteindre, mais il y a en effet une quantité minimum de commande à acheter. Cela dépend de quels éléments. Nous avons une politique de quantité minimum de commande différente pour chaque article. S'il vous plaît nous renseigner sur les articles que vous devez acheter.
Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur votre site?
Étant donné que la plupart de nos produits doivent être personnalisés en fonction des besoins des clients, il est pratique de fixer les prix sans connaître d'abord les demandes des clients.
Combien de temps cela prendra-t-il pour terminer une commande?
Notre temps de production varie en fonction de quels articles que vous avez achetés. Certains articles ont besoin de plus de temps pour terminer, d'autres ont besoin de moins.
Comment expédiez-vous ma commande?
Vous pouvez spécifier la méthode d'expédition que vous aimez. Si vous ne spécifiez pas, normalement,
pour les échantillons et les petites commandes, nous allons expédier par des courriers, tels que DHL, UPS, FedEx, TNT et EMS,
pour les commandes moyennes, nous allons expédier par air,
pour les grosses commandes, nous allons expédier par mer.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes paypal ou de crédit / débit, telles que VISA, Mastercard, JCB, American Express, Discover. ect. Nous acceptons également Western Union, Moneygram et virement bancaire.
Comment payer?
S'il vous plaît se référer à ce lien: Comment payer pour les instructions détaillées.
Est-il sûr de payer en ligne?
Oui, vous pouvez payer sur notre site en toute sécurité. La page de paiement est cryptée avec SSL. Les informations ne seront ni divulguées ni modifiées.
Quelle devise acceptez-vous?
Nous acceptons 17 devises. Notre devis sera en USD par défaut. Les devises que nous acceptons sont:
USD --- Dollar américain
AUD --- Dollar australien
CAD --- Dollar canadien
CHF --- Franc suisse
CNY --- Yuan chinois
CZK --- Couronne tchèque
DKK --- Couronne danoise
EUR --- Euro
GBP --- Livre sterling
HKD --- Dollar de Hong Kong
HUF --- Forint hongrois
JPY --- Yen japonais
NOK --- Couronne norvégienne
NZD --- Dollar néo-zélandais
PLN --- Zloty polonais
SEK --- Couronne suédoise
SGD --- Dollar de Singapour
Quelles sont vos conditions de paiement?
Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement ou acompte. La commande ne peut être expédiée qu'après réception de votre paiement intégral.
Quelle est votre politique de retour?
Si les articles que vous avez commandés chez nous sont défectueux ou endommagés, vous devez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Nous réparerons ou remplacerons les marchandises défectueuses.
Pouvez-vous faire des commandes personnalisées? Si oui, comment le faire?
Oui nous pouvons. Il suffit de nous envoyer des photos ou des échantillons ou nous dire les spécifications dont vous avez besoin, tels que les tailles, les couleurs, les tissus, les impressions, etc.
Si je vous envoie une photo ou un échantillon, pouvez-vous faire une copie exactement comme ma photo ou mon échantillon?
Oui, ce n'est pas un problème.
J'ai besoin d'un échantillon, facturez-vous des échantillons?
Pour les échantillons que nous avons en stock, nous ne vous facturerons pas de coût d'échantillon, nous facturons seulement un coût de courrier parce que nous enverrons l'échantillon par des courriers. Si vous devez faire des échantillons exactement selon votre échantillon, conception ou spécifications, nous vous facturerons un honoraire d'échantillon plus le coût de messager. Le coût de l'échantillon dépend de votre spécimen ou spécification.
Quelles sont les tailles les plus grandes et les plus petites que vous pouvez faire?
Nous n'avons pas de restriction de taille plus grande ou plus petite. Nous pouvons faire n'importe quelles tailles.
De quel format de fichier avez-vous besoin pour configurer l'impression?
Envoyez simplement votre logo au format AI, CDR ou PDF. Il vaudra mieux que vous puissiez convertir toutes les polices en contour ou en courbes.
Combien de couleurs pouvez-vous imprimer?
9 couleurs au maximum.
En plus de l'impression, existe-t-il d'autres méthodes pour obtenir mon logo sur mes produits?
Nous pouvons également broder, marquer à chaud et débossiller votre logo.
D'autres questions.
Toute autre question non répondue ici, n'hésitez pas à nous contacter.
E-mail: ctofdream@gmail.com ou biz@dreamcitypack.com

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